FAQ

La tariffa denominata STANDARD non è modificabile e non è rimborsabile. Identificata sull’ecommerce dal colore ufficiale blu. È la tariffa più economica che dà il maggior risparmio ed è sempre disponibile in tutti i parcheggi ufficiali di Torino Airport.

La tariffa denominata FLEX è identificata dal colore arancione. E’ la tariffa flessibile, senza pensieri, quindi modificabile fino a 3 ore prima dell’ingresso in parcheggio. E’ sempre rimborsabile in caso di non utilizzo.

L'accesso al parcheggio è regolato dalle seguenti condizioni:

• Tolleranza Gratuita: È possibile entrare nel parcheggio fino a 2 ore prima e uscire fino a 2 ore dopo l'orario indicato nella prenotazione senza costi aggiuntivi.
• Anticipo superiore alle 2 ore (Ingresso):
  • Tariffa FLEX: Puoi modificare l’orario della prenotazione (fino a 3 ore prima dell’arrivo previsto). Non ci sono costi di gestione, ma verrà applicato l'eventuale adeguamento alla tariffa vigente al momento della modifica.
  • Tariffa Standard: Non è consentito l’accesso con un anticipo superiore alle 2 ore. Per entrare anticipatamente è necessario effettuare una nuova prenotazione che copra l’intero periodo. Non sono previste integrazioni all'ingresso.
• Prolungamento della sosta (Uscita): Se l'uscita avviene oltre le 2 ore di tolleranza rispetto all'orario prenotato, la differenza tariffaria (tariffe extra-soglia) deve essere saldata esclusivamente presso le casse automatiche (Livello Arrivi) prima di ritirare il veicolo.

Per gli acquisti online la fattura va richiesta compilando i campi previsti in fase di acquisto e spuntando il campo “Richiedi Fattura”. La fattura verrà poi emessa utilizzando i dati di fatturazione inseriti in fase di registrazione.
La fattura verrà emessa entro 10 giorni dalla data di acquisto.
In caso di informazioni incomplete e/o errate la fattura non verrà emessa.

Il rimborso può essere effettuato autonomamente fino a 3 ore dall'ingresso previsto in parcheggio. Solo dopo tale termine e fino a 1 giorno dopo la data presunta di ingresso in parcheggio, deve essere inviata una richiesta tramite il seguente form: FORM dedicato

Per la tariffa Standard l'acquisto di un parcheggio può essere sempre annullato fino a 4 ore dalla creazione dell'ordine. Con la tariffa FLEX il rimborso può essere richiesto fino a 3 ore dalla data di ingresso in parcheggio.

Basterà accedere al proprio profilo, cliccare sull'ordine da annullare e all'interno si troverà il pulsante Rimborsa

Per pagamenti online tutte le carte di credito, debito o ricaricabili autorizzate alle transazioni online, American Express e Diners. Al parcheggio e’ invece possibile utilizzare anche il Bancomat, carte contactless e prepagate come Postepay. Ricordiamo che e’ necessario digitare il PIN sia per i pagamenti con carta di credito che con Bancomat, e per contactless per gli importi superiori a 25€. La piattaforma e-commerce accetta anche pagamenti Satispay e Pay Pal.

Se sei un cliente EasyPark, devi semplicemente inserire la targa del tuo veicolo nel tuo ordine. Puoi farlo al momento dell'acquisto accedendo alla cronologia dei tuoi ordini.

Certamente.
Per le Agenzie di Viaggio è sufficiente accedere alla sezione: Convenzione Agenzie.
Per le aziende esiste una convenzione per il parcheggio e sono presenti varie tipologie di Carnet e di tessere pensate appositamente per il mondo corporate presenti in questa pagina.

È onere del cliente munito di apparecchio Telepass/Unipolmove che non intenda pagare la sosta tramite l'utilizzo di tale mezzo di pagamento, mascherare e/o rimuovere il suddetto apparecchio. SAGAT non potrà in nessun modo essere ritenuta responsabile di eventuali addebiti della sosta effettuati da Telepass S.p.A. in conseguenza della mancata e/o non idonea copertura e/o della mancata rimozione del relativo apparecchio da parte del cliente. Ricordiamo che varchi Telepass sono presenti all’ingresso/uscita del Multipiano per il Parcheggio Coperto (Livello 1-4) e all’ingresso/uscita del parcheggio Bye&Fly. Il servizio è attivo per clienti Telepass.

La mail di conferma di acquisto che viene inviata contiene tutte le informazioni di accesso, oltre alle istruzioni in caso di ingresso e uscita al di fuori del periodo di sosta acquistato.

Una volta effettuato l’accesso al parcheggio non è possibile chiedere il rimborso. Se il volo ha subito un ritardo si potrà saldare la differenza rispetto a quanto acquistato direttamente alle casse parcheggio.
Se non si è ancora entrati nell’area di sosta, chi ha acquistato la tariffa FLEX, entro 1 giorno dalla data/ora riportati sulla conferma d’ordine potrà richiedere il rimborso. Oltre il giorno dalla data/ora acquistati non si ha più diritto al rimborso.
La tariffa STANDARD non prevede il rimborso.

Raggiungi l'ingresso del parcheggio prescelto. Premi il tasto erogazione biglietto o ricordati di utilizzare le corsie dedicate al servizio Telepass/Unipolmove nel caso ne fossi munito. Dirigiti verso uno stallo di sosta a tua discrezione. Al momento dell’uscita del parcheggio il biglietto dovrà essere inserito nelle CASSE AUTOMATICHE a livello ARRIVI per il pagamento.

In caso di errato inserimento del PIN, riprova a digitarlo. Se il codice PIN non viene accettato, controlla di essere nel parcheggio giusto. Eventualmente puoi chiamare il personale usando il citofono. Se per errore si richiede l’emissione del biglietto senza aver digitato il PIN correttamente, NON verranno riconosciuti la prenotazione e l’acquisto e non vi è possibilità di rimborso.

L'inserimento della targa è obbligatorio per tutti gli acquisti dei nostri parcheggi. Il dato è sempre modificabile accedendo alla lista dei propri acquisti e, una volta selezionato l'ordine corrispondente, cliccando su Modifica Targa.

L’Ufficio Informazioni è situato a livello Partenze area checkin A. E’ aperto 7/7 dalle 5:00 alle 24:00. E’ l’ufficio preposto a dare informazioni sul parcheggio al telefono (011.5676361 / 362)

Hai 6 mesi di tempo dalla data di acquisto per utilizzarli.

Per accedere è sufficiente presentare la conferma d’acquisto (qrcode) all’addetta Fast Track/ Piemonte Lounge.

No. Grazie alla nuova tecnologia di scansione 3D, è possibile lasciare nel bagaglio a mano:

• Dispositivi elettronici (PC, tablet, smartphone);
• Liquidi, aerosol e gel (anche in quantitativi superiori ai 100 ml e fino a 2 litri a contenitore).

Il costo del singolo passaggio è di 9€ (IVA inclusa). Sono previste le seguenti agevolazioni:

• Minori di 2 anni: Accesso gratuito;
• Minori dai 2 ai 12 anni non compiuti: Sconto del 50%;
• Torino Airport Pass: Accesso gratuito e illimitato per il titolare + 1 accompagnatore.

Il varco è aperto tutti i giorni dalle 04:30 alle 21:00. L'accesso è acquistabile tramite:

• Sito web ufficiale e Torino Airport App;
• Biglietteria aeroportuale e Totem dedicati;
• Desk presidiato al Fast Track (pagamento con POS o Satispay).

La Sala VIP offre un'esperienza di attesa esclusiva con i seguenti servizi inclusi nel prezzo:

• Food & Drink: Una ricca selezione di snack dolci e salati, aperitivi e soft drink;
• Digital & Relax: Connessione Wi-Fi dedicata, TV, monitor informativi e edicola digitale (quotidiani e riviste);
• Comfort: Accesso a lockers di ultima generazione per il deposito del bagaglio a mano durante la permanenza.

L'accesso giornaliero costa 32€ (IVA inclusa). È importante sapere che:

• Vantaggio Online/Biglietteria: Acquistando sul sito, via App o in biglietteria, il servizio Fast Track è incluso in omaggio;
• Minori: Gratuito sotto i 2 anni; sconto del 50% dai 2 ai 12 anni non compiuti;
• Torino Airport Pass: Accesso gratuito e illimitato per il titolare più un accompagnatore.

La Piemonte Lounge è aperta tutti i giorni dalle 04:30 alle 21:00.

• Posizione: Si trova al livello superiore del Salone Partenze, situata dopo i controlli di sicurezza;
• Accesso Animali: Consentito a discrezione del personale in base all'affluenza e al comportamento dell'animale;
• Acquisto: Disponibile online, via App, in biglietteria o direttamente all'ingresso della Lounge.

Puoi convertire facilmente il tuo profilo da Personale ad Aziendale seguendo questi passaggi:

Da sito web:

• Effettua il login.
• Clicca sul tuo nome in alto a destra per accedere al profilo.
• Seleziona la sezione Dati aggiuntivi.
• Spunta l’opzione Aziendale (sulla destra della pagina) e compila i campi richiesti.
• Clicca su Salva per confermare le modifiche.

Da app (consigliata per praticità):

• Accedi alla tua area privata.
• Vai su Dati di fatturazione.
• Imposta il profilo come Azienda e inserisci i dati richiesti.

Puoi scaricare gratuitamente l’app ufficiale Torino Airport per gestire in modo semplice e veloce tutti i servizi aeroportuali direttamente dal tuo smartphone.

Funzionalità principali dell’app:

• Consultazione in tempo reale dello stato dei voli
• Acquisto e gestione dei parcheggi
• Utilizzo di carnet per soste frequenti
• Accesso al Fast Track
• Ingresso alla Piemonte Lounge
• Gestione dei servizi tramite PIN o QR Code

Dove scaricarla:

• Scarica da Google Play Store (Android)
• Scarica da App Store (iOS)

Per qualsiasi necessità sugli acquisti online puoi scrivere a ecommerce@sagat.trn.it.

Le condizioni generali di acquisto online dei servizi dell’Aeroporto di Torino sono disponibili al seguente link ufficiale: Regolamento acquisti online .

Le modalità di modifica, annullamento o rimborso dipendono dal servizio acquistato e dalla tariffa selezionata. Tutti i dettagli sono indicati nelle condizioni generali di vendita.

Per gli acquisti online la fattura va richiesta compilando i campi previsti in fase di acquisto e spuntando il campo “Richiedi Fattura”. La fattura verrà poi emessa utilizzando i dati di fatturazione inseriti in fase di registrazione.
La fattura verrà emessa entro 10 giorni dalla data di acquisto.
In caso di informazioni incomplete e/o errate la fattura non verrà emessa.

Puoi scaricare gratuitamente l’app ufficiale Torino Airport per gestire in modo semplice e veloce tutti i servizi aeroportuali direttamente dal tuo smartphone.

Funzionalità principali dell’app:

• Consultazione in tempo reale dello stato dei voli
• Acquisto e gestione dei parcheggi
• Utilizzo di carnet per soste frequenti
• Accesso al Fast Track
• Ingresso alla Piemonte Lounge
• Gestione dei servizi tramite PIN o QR Code

Dove scaricarla:

• Scarica da Google Play Store (Android)
• Scarica da App Store (iOS)

Per pagamenti online tutte le carte di credito, debito o ricaricabili autorizzate alle transazioni online, American Express e Diners. Al parcheggio e’ invece possibile utilizzare anche il Bancomat, carte contactless e prepagate come Postepay. Ricordiamo che e’ necessario digitare il PIN sia per i pagamenti con carta di credito che con Bancomat, e per contactless per gli importi superiori a 25€. La piattaforma e-commerce accetta anche pagamenti Satispay e Pay Pal.

Per qualsiasi necessità sugli acquisti online puoi scrivere a ecommerce@sagat.trn.it.

L’Ufficio Informazioni è situato a livello Partenze area checkin A. E’ aperto 7/7 dalle 5:00 alle 24:00. E’ l’ufficio preposto a dare informazioni sul parcheggio al telefono (011.5676361 / 362)

Sì. Tutti i parcheggi acquistabili sull’ecommerce sono parcheggi ufficiali dell’Aeroporto di Torino e si trovano all’interno dell’area aeroportuale.

No. Tutti i parcheggi ufficiali dell’Aeroporto di Torino consentono di raggiungere il terminal a piedi in pochi minuti.

Sì. L’acquisto online permette di accedere a tariffe più convenienti e garantisce la disponibilità del posto auto.

La tariffa denominata STANDARD non è modificabile e non è rimborsabile. Identificata sull’ecommerce dal colore ufficiale blu. È la tariffa più economica che dà il maggior risparmio ed è sempre disponibile in tutti i parcheggi ufficiali di Torino Airport.

La tariffa denominata FLEX è identificata dal colore arancione. E’ la tariffa flessibile, senza pensieri, quindi modificabile fino a 3 ore prima dell’ingresso in parcheggio. E’ sempre rimborsabile in caso di non utilizzo.

L'accesso al parcheggio è regolato dalle seguenti condizioni:

• Tolleranza Gratuita: È possibile entrare nel parcheggio fino a 2 ore prima e uscire fino a 2 ore dopo l'orario indicato nella prenotazione senza costi aggiuntivi.
• Anticipo superiore alle 2 ore (Ingresso):
  • Tariffa FLEX: Puoi modificare l’orario della prenotazione (fino a 3 ore prima dell’arrivo previsto).
  • Tariffa Standard: Non è consentito l’accesso con un anticipo superiore alle 2 ore.
• Prolungamento della sosta (Uscita): La differenza tariffaria deve essere saldata esclusivamente presso le casse automatiche (Livello Arrivi).

Per la tariffa Standard l'acquisto può essere annullato fino a 4 ore dalla creazione dell'ordine. Con la tariffa FLEX il rimborso può essere richiesto fino a 3 ore dalla data di ingresso.

È onere del cliente mascherare e/o rimuovere l'apparecchio se non desidera l'addebito automatico sulla targa. SAGAT non è responsabile di eventuali doppi addebiti.

Se sei un cliente EasyPark, devi semplicemente inserire la targa del tuo veicolo nel tuo ordine.

Certamente. Per le agenzie: Convenzione Agenzie. Per le aziende: Pagina Corporate.

La mail di conferma di acquisto contiene tutte le informazioni e le istruzioni di accesso.

Una volta effettuato l’accesso non è possibile chiedere il rimborso. Per ritardi volo si salda la differenza alle casse.

Raggiungi l'ingresso e premi il tasto erogazione biglietto o usa le corsie Telepass/UnipolMove.

Riprova a digitarlo o chiama il personale tramite citofono. Non ritirare il biglietto standard se hai una prenotazione.

L'inserimento della targa è obbligatorio. È sempre modificabile accedendo alla lista dei propri acquisti.

Il Fast Track è un varco dedicato che consente di superare più velocemente i controlli di sicurezza.

No, è utilizzabile indipendentemente dalla compagnia aerea con cui si vola.

No. Grazie ai sistemi avanzati, chi utilizza il Fast Track può lasciare tutto nel bagaglio.

È la Sala VIP ufficiale dell’Aeroporto di Torino, situata dopo i controlli di sicurezza.

Sì. L’accesso alla Piemonte Lounge include il servizio Fast Track in omaggio.

Hai 6 mesi di tempo dalla data di acquisto.

Presenta il QR Code della conferma d’acquisto agli addetti dedicati.

No. Grazie alla tecnologia 3D è possibile lasciare dispositivi elettronici e liquidi (fino a 2 litri) nel bagaglio.

Il costo è di 9€. Gratuito sotto i 2 anni, 50% di sconto dai 2 ai 12 anni.

Aperto tutti i giorni dalle 04:30 alle 21:00. Acquistabile online, via App o ai totem.

Snack, drink, Wi-Fi dedicato, TV, edicola digitale e lockers per i bagagli.

L'accesso giornaliero costa 32€. Acquistando online, il Fast Track è incluso in omaggio.

Livello superiore Partenze (dopo i controlli). Animali ammessi a discrezione del personale.

È un ricordo ufficiale che celebra il primo volo in aereo di un passeggero.

No, è dedicato sia a bambini che ad adulti al loro primo volo.

No, è un servizio ufficiale dell’Aeroporto di Torino indipendente dalla compagnia.